Условия обмена и возврата

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

В течение 14 дней после совершения покупки, вы имеете право вернуть продукцию, если она не подошла вам по каким-либо причинам.

При возврате или обмене должны быть соблюдены следующие условия:

• Товар имеет первоначальный внешний вид
• На товаре нет признаков установки
• Все комплектующие, включая защитные пленки, сохранены
• Упаковка товара не повреждена, не испачкана, на ней сохранились заводские этикетки, отсутствуют сторонние надписи
• Вы можете подтвердить покупку товара в нашем магазине

 

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Общие условия:

В течение гарантийного срока в случае поломки продукции, вы можете обратиться к нам для обмена или устранения неполадки.

После обнаружения дефекта вам нужно:

• Отправить заявку на почту    , в теме письма указать: брак + номер заказа
• Указать артикул товара и количество
• В случае визуального дефекта, невыявленного при получении заказа, прислать фотографию.
• Описать проблему
• После того, как мы получим неисправленный товар, будет проведена экспертиза по браку, которая может занимать до 10 рабочих дней.

После получения результатов проверки мы связываемся с вами и согласовываем дальнейшие действия.

 

Для покупателей из Москвы и Московской области 20 км. от МКАД

Забор товара по Москве и Московской области 20 км. от МКАД осуществляется бесплатно.

Если брак по товару подтвердился, новый/исправленный товар мы доставляем бесплатно.

В случае неподтверждения брака, доставка оплачивается вами согласно тарифам.